Wir akzeptieren Artikel zum Umtausch oder zur Rückgabe gegen volle Gutschrift innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir erstatten keine Versandkosten, es sei denn, wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt. Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel behält sich Sophyy das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware nicht den Anforderungen unserer Rückgabebestimmungen entspricht.

Sonderanfertigungen und Schlussverkaufsartikel können zu keinem Zeitpunkt umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Der Kaufpreis des zurückgegebenen oder umgetauschten Artikels wird gutgeschrieben, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand, ist unbenutzt und in der nicht geöffneten Originalverpackung. Der Packzettel oder eine Kopie der Transaktion muss der Rücksendung beigelegt werden.

Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch über eine verfolgbare Versandmethode wie UPS, FEDEX oder einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Ankunft. Bitte bewahren Sie die Tracking-Nummer der Rücksendung auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Die Rücksendekosten und die Versicherung gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde ist verantwortlich für alle Versandkosten für geplatzte oder unzustellbare Pakete.

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt auf die ursprüngliche Zahlungsart anwenden. Sophyy benachrichtigt Sie per E-Mail an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.
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