Devuelve

Aceptaremos artículos para cambio o devolución por crédito completo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción.

No reembolsamos los gastos de envío, a menos que le hayamos enviado un artículo incorrecto. Una vez recibidos los artículos devueltos, Sophyy se reserva el derecho a denegar el reembolso si la mercancía no cumple los requisitos de nuestra política de devoluciones.

Los pedidos personalizados y los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver en ningún momento.

Se emitirá un crédito por el precio de compra del artículo devuelto o cambiado siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original, sin abrir. Deberá adjuntar a la devolución el albarán o una copia de la transacción.

Por favor, envíe su devolución o cambio a través de un método de envío rastreable como UPS, FEDEX o servicio de envío con seguimiento y firma a la llegada. Asegúrese de conservar el número de seguimiento de la devolución hasta que reciba el reembolso.

Los gastos de devolución y el seguro correrán a cargo del cliente.

El cliente es responsable de los gastos de envío de los paquetes devueltos o no entregados.

Aplicaremos el reembolso a la forma de pago original en un plazo de 2 a 3 días laborables a partir de la recepción. Sophyy le notificará por correo electrónico a la dirección que haya indicado en su pedido cuando se haya aplicado el reembolso.
Tenga en cuenta que su banco puede necesitar días adicionales para procesar y contabilizar esta transacción en su cuenta.