Retour
Politique de retour
Nous acceptons les articles à échanger ou à retourner contre un crédit complet dans les 15 jours suivant la date de réception.
Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, sauf si nous vous avons envoyé un article incorrect. Dès réception des articles retournés, Sophyy se réserve le droit de refuser le remboursement si la marchandise ne répond pas aux exigences de notre politique de retour.
Les commandes personnalisées et les articles en vente finale ne peuvent en aucun cas être échangés ou retournés.
Un crédit sera émis pour le prix d'achat de l'article retourné ou échangé à condition que l'article soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, non ouvert. Le bordereau d'expédition ou une copie de la transaction doit être joint au retour.
Veuillez expédier votre retour ou votre échange par une méthode d'expédition traçable telle que UPS, FEDEX ou un service d'expédition avec suivi et signature à l'arrivée. Veillez à conserver le numéro de suivi du retour jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement.
Les frais de retour et d'assurance sont à la charge du client.
Le client est responsable de tous les frais d'expédition pour les colis rebondis ou non distribuables.
Nous appliquerons votre remboursement à la forme de paiement originale dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception. Sophyy vous informera par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande lorsque le remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que votre banque peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte.
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