Vi tar emot varor för byte eller retur för full kreditering inom 15 dagar från mottagningsdatumet.

Vi återbetalar inte fraktkostnader, såvida vi inte har skickat dig en felaktig vara. Vid mottagande av returnerade varor förbehåller sig Sophyy rätten att neka återbetalning om varan inte uppfyller kraven i vår returpolicy.

Specialbeställningar och slutsålda varor kan inte bytas eller returneras vid någon tidpunkt.

En kreditering görs av inköpspriset för den returnerade eller utbytta varan förutsatt att varan är i originalskick, oanvänd och i originalförpackningen, ej öppnad. Fraktsedeln eller en kopia av transaktionen måste bifogas returen.

Skicka din retur eller ditt byte via en spårbar fraktmetod som UPS, FEDEX eller en frakttjänst med spårning och signatur vid ankomst. Var noga med att behålla spårningsnumret tills du får din återbetalning.

Returfraktkostnader och försäkring är kundens ansvar.

Kunden ansvarar för eventuella fraktkostnader för returnerade eller obeställbara paket.

Vi kommer att tillämpa din återbetalning till den ursprungliga betalningsformen inom 2-3 arbetsdagar efter mottagandet. Sophyy kommer att meddela dig via e-post till den adress du har angett i din beställning när återbetalningen har tillämpats.
Observera att din bank kan behöva ytterligare dagar för att behandla och bokföra denna transaktion på ditt konto.